リスティング広告の指標の一つに「クリック率（CTR）」というものがあります。
広告の表示回数に対してクリックされた割合の事ですが、クリック率を上げておくと広告の掲載順位やクリック単価に多大な影響を及ぼすキーワードの「品質スコア」が良くなるので（これが全てではありませんが）、このクリック率は上げておくに越したことはありません。
今回はその「クリック率（CTR）の数値の改善方法」を書きたいと思います。
私が主に行っているクリック率を上げる方法は以下のとおりです。
・単純に広告文のクリック率を上げる方法
・広告グループを分けてクリック率を上げる方法
まず1つ目の「単純に広告文のクリック率を上げる方法」というのは、主に広告テストを繰り返していくことです。
広告グループを簡単に図で表すと下図のようになっていますが
広告グループ
広告グループ内の広告文を複数用意し広告をスタートさせて数値を計測、クリック率が良いものはそのまま継続して出稿し、クリック率が良くないものは新しい広告文に変えてまたテストを繰り返していくというもの。
A/Bスプリットテストと呼ばれているものです。
例えばこの図の広告文AとBを同じ頻度で広告表示させるように設定し、どちらのクリック率が良いかテストしていきます。
この時、広告文AとBにはそれぞれ別の訴求ポイントを入れた広告文にすると「何が良かったのか」がわかり、その後の改善の役にも立ちそうです。
Yahoo!リスティング、Googleアドワーズ共にクリック率が良いものが優先して配信される機能が付いていますので、この機能を使うのも手ですが、この機能を使ってしまうと広告の表示回数が偏ってしまい、正確なクリック率がわからなくなってしまうのでA/Bスプリットテストを行うという意味では不向きかもしれません。
2つ目の「広告グループを分けてクリック率を上げる方法」というのは、簡単に説明すると、「広告グループ内でクリック率が良いキーワードと悪いキーワードを分けてしまおう」ということです。
広告グループの中身は先程の図のようになっていますが、キーワード1つ1つにも、広告文同様にクリック率という指標がついています。
このクリック率の良いキーワードだけを今の広告グループに残して、クリック率の悪いキーワードはそのまま新しく作った別広告グループへ移動させます。
そうすれば今までの広告グループのクリック率は当然上がりますし、別で移動した新しい広告グループの広告改善に重点的に労力を使うことが出来ます。
その結果、アカウント全体のクリック率は自然と上がり、クリック率が上がれば当然広告としてのパフォーマンスも良くなるというわけです。
考え方としてはCPAを改善するためにキーワードを絞り、別グループにしてそれぞれの改善施策をするという方法と同じですね。
この広告グループを分けてクリック率を上げる方法、クリック率の良いキーワードと悪いキーワードを分けたあと、一定期間広告表示させてみたあとにそれぞれの検索クエリ（ユーザーが実際に入力した検索キーワード）を確認、比較してみると、「なぜこのキーワード群はクリック率が良かったのか」、または「なぜこのキーワード群はクリック率が悪かったのか」が見えてくることもありますので、そういったところも確認し広告文を改善していくアイデアにしていくとさらに良いリスティング広告運用になると思います。
この2つの方法をうまく組み合わせて改善に取り組むと今以上にリスティング広告のパフォーマンスを上げる事が出来ると思います。
株式会社アイエムシー 大塚雅智
よくリスティング広告の運用の外注をご検討されている方から
「今までうちと同じ業種のリスティング広告をやったことがあるか」と聞かれる事があります。
「あります」と答えるとホッとしたような表情でそのときはうまくいったのか、どんな感じだったのか聞かれ、
「ありません」と答えると少々難しそうな顔をなさる方もいらっしゃいます。
確かに発注する側としてはその業界で経験があるというのは、心強いかもしれません。
広告を出している他社やどんなキーワードがどれくらいのクリック単価なのかをザックリと把握しているため、
やりやすいといえばやりやすいかもしれませんね。
ですが以前も同じ業種のリスティング広告を運用し、それが良い結果だったからといって、
今回も最初から成功するという理由にはならないと思います。
同じ業界であったとしても競合他社と狙ってる客層やサービスの商圏、
またはお客様の側からすると月間の広告予算だったり、1件あたりの目標獲得コストの設定額などによって
リスティング広告の戦術はかなり変わってきます。
するとキーワード選び方や入札方法、マッチタイプなどなど・・・、全てにおいて変わってきますよね。
全く同じ広告予算で、全く同じメーカーの同じ商品をネットショップで売っているという場合もあるかもしれませんが
価格が違ったり、保証期間が違ったり保証内容が違ったり納期の早さが違ったりと、
どこかしら違うところがあると思います。
そういう場合は、広告文での訴求するポイントが変わってきます。
そもそもですよ？まったく同じ業種であったとしてもウェブサイトやランディングページまで同じなんて事は100％あり得ません。
そのウェブサイトやランディングページにとって、どのようなキーワード群が相性が良いかなんて
それこそやってみなければわからないのです。
だから業種別の経験も大事だと思いますが、リスティング広告のシステムを熟知し、数値の意味と数値改善のロジックを理解しているなどの、
リスティング広告の数値改善の実務経験があるほうが効果を上げられると思います。
株式会社アイエムシー 大塚雅智
リスティング広告を1からはじめるときに、ある程度キーワード出しを行った後、大体の予算を立てるために、キーワードツールを使って予測のクリック単価やクリック数を出します。
その時、上位表示させるための予測クリック単価を見ますが、実際に運用を始めてみると予測数値とまったく違っているという事が多々あります。
この結果を見て「キーワードツールって本当にアテにならないな～」なんて思っていませんか？
私も実際、そう思っていた時期もありましたが、この数値はあくまでも今までそのキーワードに出稿してきた広告主のデータを基に算出されているようですので、広告ランク、品質スコアを考慮した金額ではないという事になります。
リスティング広告はYahoo!、Google共に入札したキーワードに対して「品質スコア」というものが付き、キーワードのクリック単価と掲載順位に大きく影響します。
なので、この上位表示させるための予測クリック単価に合わせて入札しても必ずしも上位に掲載されない場合があるということですね。
リスティング広告を運用し、改善を行う際に「もっとこのキーワードを上位に表示させればもっと成果が上がるんじゃないか」と考える事は結構あります。
その時にもう少し入札クリック単価を上げればよいのか、それとも品質スコアを上げるための施策を行えばよいのかをパッと見で素早く判断する時に便利なのがアドワーズ管理画面にある「ページ上部表示推定入札単価」の項目です。
アドワーズでしか出来ませんが、デフォルトの状態では表示されていないのでグラフの上にある「表示項目の変更」というところをクリックし、設定してください。
先程も書いたとおり、この数値は競合他社の状況に基づいて算出されているので、ただ単にこの金額に合わせれば良いというものではありませんが、品質スコアとページ上部表示推定入札単価をキーワードごとに見比べる事が出来るので、改善する側にとってはとても便利ですよね。
広告グループ内のキーワード単位での改善スピードがこの「ページ上部表示推定入札単価」の項目を表示させるのとさせないのでは全く違いますので是非一度試してみてください。
株式会社アイエムシー 大塚雅智
リスティング広告を運用する時、提供しているサービスや商品によっては季節や行事のキーワードをうまく取り入れて、インプレッション数（表示回数）やクリック数を増やす方法もあります。
例えば、今月で言えば5月13日の「母の日」だったり5月5日「こどもの日」だったり4月28日～5月6日までの「ゴールデンウィーク」だったり。
お花屋さんなど母の日であれば、「母の日 プレゼント」とか、「母の日 カーネーション」などというキーワードでリスティング広告を出稿するお店も多いのではないかなと思います。
Yahoo!リスティングによると、季節、行事のキーワードに関する検索は1、2ヵ月前から検索数が多くなり、その日の1週間前をピークにその後終息していく傾向があるそうです。
もちろん、業種によってはこの時期は前後する事もあると思いますが、これを有効活用するのであればやはり2ヵ月くらい前から季節、行事に合わせた広告グループを作成し、どんどん増えていくインプレッション（表示回数）に合わせて広告テストなどを繰り返していきコンバージョンを高めていきたいですよね。
※検索結果画面
ちなみに今の時期、ほんの一例ですが6月の「衣替え」や「父の日」、また夏前6月、7月に向けて「お中元」や「ボーナス」、さらに7月、8月に向けて「夏休み」、「花火大会」などなど・・・、自社のサービス、商品と季節や行事キーワードを組み合わせる事が出来るのであれば一度広告出稿を考えてみるもの良いかもしれません。
季節や行事に合わせて、広告のオン/オフが自分で手軽にリアルタイムで出来るというのも、リスティング広告ならではの良い点だと思います。
株式会社アイエムシー 大塚雅智
Googleアドワーズは以前から出来ましたが、昨年のバージョンアップによりYahoo!リスティングでもリスティング広告の時間帯配信が出来るようになりました。
例えば広告の成果（コンバージョン）が電話のみで、営業時間が9時から18時のお店や会社だった場合、今まで手動で設定していたものが、自動で広告配信設定できるというのはすごく便利ですよね。
そういう時にはぜひ活用したいものですが、他にもリスティング広告の費用対効果を上げるために使うケースも稀にですがあります。
今までのコンバージョンデータや、アクセス解析の数字を参考に効果が高いと思われる時間帯だけ広告配信するというもの。
Googleアナリティクスでは時間帯別でユーザーの関心度を計測する事が出来ますし、リスティング広告の管理画面でも時間帯別の効果測定が可能なので、有効だと思われる時間帯に広告を絞り込み、結果として費用対効果が上がるという事は十分考えられる有効な施策だと思います。
※Googleアナリティクス 時間別ユーザ↓
Googleアナリティクス
同様に曜日別配信も設定できるので、効果をGoogleアナリティクスやリスティング広告の管理画面で確認した上で、平日のみリスティング広告を出稿するとか、土日のみ狙い撃ちするということも可能です。
ただ注意しなければいけないのが、このように費用対効果を手っ取り早く上げるには絞り込みをするのが有効ではありますが、
「絞り込む」→「費用対効果が上がる」→「でも取りこぼしも発生する」、という事も十分考えられるので、絞り込みを行う時は行う事によるリスクと対処法も考えておかなければいけないと思います。
株式会社アイエムシー 大塚雅智
たまに初対面の方などから「ウチのウェブサイト、どう？」というご質問を頂くことがあります。
内心、「どう？と言われましても・・・。」と思っていますが、「かっこいいサイトですね！」とか、「写真がいいですね！」など当たり障りない感じで答えています。（求められている答えとしては間違っていると思いますが・・・。）
「お前、プロだろ！アドバイスしろよ！」と思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、私はプロですが顧客やターゲットではありません。
例えば私がパソコンの販売サイトを見て意見を求められたとします。
今現在、パソコンを買いたいと思っていなければ、そのパソコン販売サイトを見たところで私の意見は本当の意味で参考程度にしかならないのかなと思います。
仮に私が今現在、パソコンを欲しいと考えているならば
・他社（他サイト）と比べて値段はどうなのか
・スペックはどうなのか
・注文したらいつごろ届くのだろうか
・どんなソフトが付属されているのか
・保証はあるのか、ないのか
などと色々と考えながらそのサイトを見ると思いますが、実はそういったことを考えながらサイトを見てくれた（サイト内を動いてくれた）という点がすごく大事なことなのです。
どんなに買う側のことを意識していても、ウェブサイトを作るときは少なからず売る側の視点で作ってしまいます。
それは仕方ないことだと思いますので、だからこそアクセス解析というツールやユーザビリティ調査などの手法を使い、ウェブサイト内でターゲットがどのように動き、どこがボトルネックとなっているのかを見つけ改善を繰り返していくことが重要なんだと思います。
ちなみに・・・、自社のターゲットに、確実に、たくさん見てもらうためにはリスティング広告から誘引するという方法が一番だと思います。
リスティング広告で適切なキーワード選びと広告文の設定を行い、ターゲットが自社のウェブサイトでどのような動きをするのか一度じっくり見てみてはいかがでしょうか。
株式会社アイエムシー 大塚雅智
よく検索エンジンマーケティングに興味をお持ちの方やお客様から「リスティング広告とSEOだとどっちが良いの？」というご質問を頂くことがあります。
リスティング広告とSEO
リスティング広告とSEO（自然検索）の位置関係は上記画像のとおりとなっていますが、一般的にクリック率が高いのはSEO（自然検索）のほうだと言われていますが、それぞれ特徴があるので、リスティング広告とSEO対策の良い点を比較してみました。
まずリスティング広告の良い点として、
・即効性がある
・クリック課金型広告
・クリックあたりの広告費の上限を決めることができる
・予算配分が可能
・多数のキーワードを上位表示させることが可能
・広告文、クリックした先のURLを指定できる
・すべての結果が数値として把握できる
などがあります。
一方SEOの良い点は
・クリックされても費用は発生しない（業者に依頼すればその施策費はかかる）
・一般的にはクリック率が良いと言われている
・一番上に表示させることが出来れば企業（お店）としての信頼感が生まれる
などでしょうか。
まだまだそれぞれ良い点はあると思いますが、ざっと挙げるとこんな感じです。
リスティング広告とSEO対策の一番の違いはスピードだと思います。リスティング広告は「即効性」という部分で優れています。
○○というキーワードで上位に表示させたいと思ったら、すぐに上位表示させることができます。それこそアカウントさえ持っていてガイドラインに抵触しないものであれば状況によってはものの数分で上位表示できます。
SEO（自然検索）では、今SEO対策をしたからといってすぐに掲載順位が上がるわけではなく、だからといっていつ上がるのか、極端な話上位表示されるかどうかもわかりません。
リスティング広告であれば、例えば2週間後にセミナーを控えていて集客がまだ足りていないという場合、思い立ったときに集客をはじめて、そのセミナー当日、または定員になったら広告の掲載をすぐに停止する、なんて使い方も可能です。
SEO対策は自然検索で上位に表示されるので、企業、商品、サービスなど含めてサイトの信頼性を高める（閲覧者から見て）効果はあると思います。
しかし、不確実な要素が多いのも事実なのでウェブマーケティングの柱として考えるのはちょっと危険かもしれません。
もちろん検索結果に上位表示されるに越したことはないと思いますが。
「SEOの部分のほうが一般的にクリック率が高いと言われている」と冒頭に書きましたが、これはあくまでも「一般的な話」だと思います。
リスティング広告ではクリック率が良くないと思ったら、改善していけば良いだけですし、そもそもクリック率が高いからなんだという感じもしなくもないですが・・・。
リスティング広告とSEO対策の事はまだまだ色々と話したい事があるので、また別の機会に書きたいと思います。
株式会社アイエムシー 大塚雅智
今日は「広告文でターゲットをより絞り込む」事について書いていこうと思います。
私はいつも、「キーワードの選定＝ターゲットの選定」という事をリスティング広告の運用をさせていただいているお客様に対して何度も言っていますが、実はキーワードだけではターゲットの絞り込む事が出来ない場合も多々あります。
例えば賃貸物件を専門で扱っている台東区の不動産屋さんが「台東区 マンション」というキーワードをリスティング広告で設定したとします。
ですが、このキーワードだと台東区内で新築の分譲マンションを探している人も検索する可能性がありますよね。
分譲マンションを探しているユーザーにクリックされたところで、ランディングページやサイトには、もちろん分譲マンションの情報は一切載っていないので、訪問されたところで直帰の原因になり、結果として広告費の無駄となってしまいます。
しかし、「台東区 マンション」というキーワードで賃貸物件を探しているユーザーは必ずいるわけで、外すわけにはいきません。
そういった場合、「広告文でターゲットをさらに絞り込んで」いきます。
上記の例で言えば、広告文のタイトルに「賃貸専門 台東区のマンション」という様に扱っている商品やサービスは具体的にどういうものなのかを表示させる事でターゲットをさらにセグメントし無駄なクリックをなくすことが出来ます。
広告文を作成する上での考え方は様々あると思いますが、ただクリック率を上げるために目を引くようなフレーズ、過激なフレーズやイタズラに記号を用いたりなどせず、自社の商品やサービスの内容をきちんと伝えキーワードとリンク先（ランディングページやサイト）との整合性を高めることが広告費の無駄の抑制や、その後のコンバージョン率の改善などにつながっていく重要なポイントだと考えています。
株式会社アイエムシー 大塚雅智
今日はアクセス解析の話を書こうと思います。
リスティング広告を運用されている方々はGoogleのアクセス解析ツールである「Googleアナリティクス」を併用して成果を出している方も多いと思いますが、昨年から新バージョンも使えるようになり新しい機能が増えました。
その新しい機能の中で面白いと感じたのが「リアルタイムアクセス解析」です。
今までのGoogleアナリティクスでは出来なかった「今現在サイトを見ている人」の動きを解析できるものですが、リスティング広告の運用に使えないものか考えてみました。
※Googleアナリティクス リアルタイムアクセス解析画面
Googleアナリティクス リアルタイムアクセス解析
このGoogleアナリティクスのリアルタイムアクセス解析は
・今見ているページはどこか
・新規ユーザーかリピーターか
・サイトへの流入リンク先はどこか
・サイト流入キーワードはなにか
・どこから（場所）アクセスしているのか
などがわかります。
この画面をボーっと眺めているだけで、サイトへのアクセスがあったり閲覧者がページ遷移した時など瞬時に、その都度リアルタイムアクセス解析の画面も更新されていきます。
リスティング広告は結果という数値があって、その数値を基に原因を推測、仮説を立てて改善をしていくので、リアルタイムアクセス解析は必要ないような気がしますが、例えば「電話でのコンバージョンを計測する」ときに役立つかもしれません。
リスティング広告だけではありませんがサイトからのお問い合わせや予約、注文などを電話で受けた場合、専用のツールやその他方法がないわけではありませんがなかなか気軽に計測することは出来ません。
電話でのお問い合わせが入ったその時に、パソコンの前に座っていてアナリティクスのリアルタイムアクセス解析を確認できる環境があれば、現在見ているページや場所などから自然検索なのかリスティング広告からなのか、とか、その検索キーワードなどは確認できると思います。
もちろん普段からアクセス数がたくさんでリアルタイムアクセス解析でもそのお問い合わせした方を特定できないような状況であれば意味がないかもしれませんが・・・。
このリアルタイムアクセス解析、会員向けのメール配信などメールマーケティングのときにどの時間どのタイミングでメールを送ると効果的なのか、などメールを配信直後から見てみると面白いかもしれません。一度試してみてください。
またリアルタイムアクセス解析を使っての解析方法や改善策など色々と試してみようと思いますので、その時はまたこのコラムで書いていきたいと思います。
株式会社アイエムシー 大塚雅智
今日は掲載順位とコンバージョン率の関係性の話をしたいと思います。
以前、このブログで「コンバージョン率（CVR）の改善」というタイトルで、「掲載順位を見直す」という話を書かせていただきました。
『ある程度しっかりした受け皿を用意し、リスティング広告の一番上に表示させればコンバージョン率は確実に上がる』という内容でしたが、
リスティング広告のキーワード入札価格を一時的に引き上げる=広告費が今より余計にかかってしまう、というリスクが伴う改善になるので、ちょっと二の足を踏んでしまう方も多いと思います。
もちろん、全てのキーワードをただ単に一番上に持ってくれば良いというわけではなく、費用対効果の合うキーワードを選んで上位掲載する事が大事です。
こちらはあくまでも一例ですが、掲載順位を改善した結果、掲載順位とコンバージョン率の関係を比較したものです。
※掲載順位改善前
※掲載順位改善後
■キーワード：「異業種交流会」
平均掲載順位2位、コンバージョン率1.73％
↓
平均掲載順位1.3位、コンバージョン率2.93％
■キーワード「異業種交流会 東京」
平均掲載順位2.4位、コンバージョン率3.82％
↓
平均掲載順位1.6位、コンバージョン率5.58％
■キーワード「交流会」
平均掲載順位2.5位、コンバージョン率2.33％
↓
平均掲載順位1.7位、コンバージョン率3.37％
■キーワード「ビジネス交流会」
平均掲載順位3.6位、コンバージョン率1.59％
↓
平均掲載順位2.5位、コンバージョン率5.13％
掲載日数、表示回数、クリック数などはほぼ同じくらいですが全てのキーワードで掲載順位が上位のもののほうがコンバージョン率が高くなっています。
もちろん、掲載順位に改善の手を入れたため、各キーワードのクリック単価はそれぞれ少しずつ上がっていますが、「費用/コンバージョン」となっている部分、1件あたりの獲得コストは全て下がっており、以前よりも費用対効果が良くなったという結果が出ました。
費用対効果を予測して見込みのあるキーワードは一定期間、今の掲載順位よりも上位に掲載し効果を測定してみるのはリスティング広告を効率的に運用していくためには有効な手段だと思います。
株式会社アイエムシー 大塚雅智
