数字を追う前に、検索した人の「感情」を想像することから始める広告設計

広告運用の相談を受けていると、クリック率やコンバージョン率といった数字の話から入る方がほとんどです。もちろん数字は大切ですが、私が運用を組み立てるときに最初に考えるのは、実は数字ではありません。「この言葉で検索した人は、今どんな気持ちだろうか」ということです。

今日は、数字を追う前に立ち止まって考えたい「検索した人の感情」という視点についてお話しします。

同じキーワードでも、検索した人の感情は一つではない

例えば「引っ越し 見積もり」というキーワード一つとっても、検索している人の状態はさまざまです。急な転勤で焦っている人もいれば、時間をかけてじっくり比較したい人もいます。同じキーワードに対して同じ広告文を出していては、それぞれの感情に寄り添うことができません。

感情を無視した広告文は「正しいのに刺さらない」

広告文の中には、情報として正しくても、まったく心を動かさないものがあります。料金やスペックだけを並べた広告文がその典型です。特に緊急性の高い検索をしている人に対しては、安心感やスピード感を伝える一言があるかないかで、クリック後の反応が大きく変わります。

私が担当した緊急性の高い業種のクライアントでは、広告文に「即日対応可能」という一文を加えただけで、クリック率だけでなくコンバージョン率まで改善したことがありました。これは数字上のテクニックというより、検索した人の不安に応えた結果だと捉えています。

では、感情はどうやって広告設計に落とし込めばいいのか？

実践的な方法としては、キーワードごとに「検索した人が今何を不安に思っているか」「何を確認したくて検索したか」を書き出してみることです。そのうえで、その不安や疑問に直接応える一文を広告文やランディングページに加えていきます。感情を想像する作業は数字にはできませんが、その分、他社との差別化につながりやすい部分でもあります。

まとめ：数字は感情の結果として表れる

クリック率もコンバージョン率も、結局は検索した人の感情が動いた結果として表れる数字にすぎません。数字だけを追いかけるのではなく、その裏にある人の気持ちを想像する視点を持つことで、広告の質は確実に変わっていくはずです。

株式会社アイエムシー 大塚雅智

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