アクセス数はあるのに売れない？「誰がサイトに来ているか」の確認法

Web広告を運用したりホームページを運営したりしていると、「今月は〇〇人がサイトを見に来てくれた！」と、ついついアクセス数（PV数やセッション数）の増減ばかりに目が行きがちですよね。

もちろんアクセス数が増えることは嬉しいことですが、「たくさん人が来ているのに、ぜんぜんお問合せや注文が増えない…」という状態に陥ってしまうことがあります。

そんな時に確認すべきなのは、全体のアクセス数（何人来たか）ではなく、『実際には誰が（どんな人が）サイトを見に来ているのか』という訪問者の「質」です。

今回は、なぜ「誰が来ているか」の確認が大切なのか、その理由と初心者でもできる確認ポイントをやさしく解説します！

1. なぜ「どんな人が来ているか」を確認する必要があるの？

アクセス数が多くても成果が出ない時、サイトの中では「自社が欲しいターゲット」と「実際にやって来ているユーザー」のミスマッチが起きています。

例えば、あなたが「高級な手作り革財布（3万円）」を売りたいと考えているとします。

• 理想のターゲット：「上質な革製品が好きで、予算に余裕のある30〜50代」
• 実際に集まってしまっていた人：「『革財布 無料プレゼント』や『小学生向け 財布 安いやつ』で検索してきた人」

いくら後者のような人が毎月何千人と集まったとしても、狙っている商品が買われることはありませんよね。

ただ「集客する」のではなく、「自社の商品を本当に買ってくれる属性の人を集められているか」をチェックすることが何よりも大切なんです。

2. 「誰が来ているか」をチェックする3つの見直しポイント

「うちのサイトにはどんな人が来ているんだろう？」と思った時は、以下の3つのデータを確認してみましょう。

• ポイント①：実際の「検索キーワード（検索クエリ）」を見る：
  広告や検索から入ってきた人が、どんな言葉を検索窓に打ち込んでアクセスしてきたかを確認します。「無料」「自作」「格安」「求人」といった、購入につながらない言葉で入ってきていないか精査しましょう。
• ポイント②：ユーザーの「属性（年代・性別・地域など）」を見る：
  Googleアナリティクスなどの解析ツールや広告のレポートで、「女性向けの商品なのに男性が8割になっていないか」「エリア限定サービスなのに全国からアクセスされていないか」などを確認します。
• ポイント③：アクセスしてくれた「時間帯や曜日」を見る：
  BtoB（法人向け）のサービスなのに土日の深夜にばかりアクセスが集まっているなど、ターゲットの生活リズムとズレがないかチェックします。

3. ズレが見つかったら「入口（広告）」を整えよう

もし「狙っているターゲットと違う人が来ているな…」と気づいたら、アクセスを集める最初の入口（広告文やキーワード設定）を少し整えてあげましょう。

• 広告文で事前にフィルターをかける：
  あえて広告文の中に「〇〇専門」「価格：〇〇円〜」「法人向け」といった条件を書いておくことで、ターゲット外の人のうっかりアクセスを未然に防ぐことができます。
• ターゲット外の検索ワードを除外する：
  買わない人の検索キーワード（例：「無料」「自分でやる」など）を事前に「除外キーワード」として登録し、無駄な広告費をカットします。

まとめ：数ではなく「本当に届けたい人」を見つめ直そう！

Web集客で一番目指したいのは、単にアクセス数の数字を大きくすることではありません。

「自社の商品を本当に必要としている人に、正しく届いて喜んでもらうこと」ですよね。

「アクセスはあるのに成果が出ないな」と感じたら、一度数字の向こう側にいる「訪問者の姿」を想像して、誰が来ているのかをじっくり確認してみてくださいね！

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