売上に繋がらないコンバージョンは計測除外すべき理由と設定のポイント
監修者情報
株式会社アイエムシー
取締役 Web広告事業 SEMコンサルタント
大塚 雅智（おおつか まさとも）
弊社リスティング広告運用サービスは専任担当制となっていますので打ち合わせから効果測定、実際の改善作業などすべて、私がおこないます。
「誰にでもわかりやすく」をモットーとし難しい言葉や専門用語は極力使わずに、わからないことはわかるまで丁寧に説明しますので、ウェブに自信がないという方でも安心してご相談ください。
対面でのご相談、出張も無料ですので、まずはお会いして現状の課題やその解決策についてざっくばらんにお話ししましょう。
・保有資格
一般社団法人 ウェブ解析士協会（WACA）認定 上級ウェブ解析士
ヤフーリスティング広告プロフェッショナル
AdWords認定Individual
リスティング広告やWeb広告を運用する際、「とにかくコンバージョン（CV）の数を増やそう」と設定を増やすケースはよくあります。
しかし、実は「売上に繋がらないコンバージョン」をそのまま計測し続けていると、広告全体のパフォーマンスを大幅に悪化させてしまう危険性があります。
今回は、なぜ質の低いCVを計測から除外すべきなのか、そして本当の売上を伸ばすためのコンバージョン設計について解説します。
1. 「売上に繋がらないコンバージョン」を計測する最大のリスク
例えば、成果地点を増やす目的で「お問い合わせ完了」だけでなく「資料ダウンロード」「電話ボタンのクリック」「特定のページ閲覧」などもすべて同列のコンバージョンとしてカウントしているアカウントが見受けられます。
このように売上への貢献度が低い行動までCV計測に含めてしまうと、現在のGoogle広告やYahoo!広告における「自動入札機能（AIの最適化）」に悪影響を及ぼします。
- AIが「質の低いユーザー」を集める学習をしてしまう
広告の機械学習は「計測されているCVの獲得」を目指して自動調整されます。そのため、成果地点が軽すぎると、手軽にCVしてくれるものの購入や契約に至らないユーザーばかりを優先的に呼び込んでしまいます。 - 見かけの数字（CPA）は良くても実際の利益が出ない
管理画面上のCPA（獲得単価）は安く見えても、実際の営業成約や売上には一切繋がっていないという「数値の罠」に陥ります。
2. 成果地点（CV）の見直しと設計のステップ
広告の費用対効果（ROAS・ROI）を最大化させるためには、管理画面で計測・学習させるコンバージョンを厳選する必要があります。
- ステップ1：メインCVとサブ（マイクロ）CVを明確に分ける
売上に直結する行動（購入、本問合せ、有料申込など）のみを「Primary（メインCV）」に設定し、広告の入札最適化に使われる対象とします。資料請求やボタンクリックなどは「Secondary（観察用）」に設定し、学習からは除外します。 - ステップ2：成約率の低い流入経路やキーワードを精査する
CVとしては獲得できていても、その後の商談率やリピート率が著しく低いキーワード・広告文は、出稿内容を見直すか停止の判断をします。
3. 広告運用のゴールは「CV数」ではなく「売上・利益の最大化」
広告運用の目的は、管理画面上のコンバージョン数を稼ぐことではなく、事業の売上や利益を増やすことです。
時には「計測するCVの基準を厳しくしたことで、管理画面上のCV数は減ったものの、質の高いリードが集まるようになって売上・最終利益は増えた」というケースも多く存在します。
まとめ：コンバージョンの「質」を再評価しよう
広告の機械学習が高度化した現代だからこそ、「AIに何を学習させるか」という指示出し（コンバージョン設定）の精度が運用成果を大きく左右します。
自社のアカウントで「売上に繋がっていない無意味なCV」を学習対象にしてしまっていないか、ぜひ一度管理画面の設定を見直してみてください。
AD Advisor Web広告 初期設定アドバイザー
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