実店舗もライバル？EC広告の盲点とは

公開日: 2025年7月11日大塚　雅智

カテゴリー: ECサイト向けパーマリンク

リスティング広告を運用していると、つい他のECサイトだけを競合と見なしてしまいがちです。広告出稿状況や検索結果上の順位などを定期的に確認している企業も多いかと思います。

しかし実は、それだけでは不十分なケースがあります。検索には出てこないけれど、売上を取り合っている存在——それが「実店舗」です。

ユーザーにとっては「どこで買うか」ではなく「どうすれば手に入るか」が重要であり、ECサイトと実店舗は、立派な競合関係にあります。

実店舗がECサイトに与える影響とは？

「ネットには出てこないのだから実店舗は関係ない」と思われる方もいるかもしれません。しかし、ユーザーが商品を購入する手段として、ECサイトと実店舗を使い分けているのが現実です。

とくに地域によっては「近くの店舗で買う方が早い」と判断されるケースもあります。さらに、近年ECの利用者が急増したとはいえ、消費者の支出総額自体が増えているわけではありません。

つまり、実店舗とECサイトで“売上を奪い合っている”状態なのです。

実店舗と比べたとき、ECサイトには「手軽さ」や「比較のしやすさ」といった強みがあります。

一方で「実物を確認できない」「届くまで時間がかかる」「運営者の顔が見えない」といった不安要素も存在します。

これらの不安にしっかり対応できれば、実店舗よりも優位に立つことが可能です。

例えば「商品の質感がわかるような写真」「返品保証の明記」「即時チャット対応」など、ユーザーの不安を取り除く工夫を一つずつ積み重ねることで、ECならではの信頼感と利便性を打ち出していけます。

Q1. 実店舗を競合として意識する必要があるのはどんな業種ですか？

A1. 特に日用品や食品、衣料品など、“すぐに手に入れたい”というニーズのある商材を扱う業種では、実店舗との競合関係が強くなります。

Q2. 実店舗を意識した対策にはどんなものがありますか？

A2. 「即日配送」「安心の返品保証」「商品レビューの充実」など、ユーザーが実店舗で得ているメリットをECサイト上でどう再現・補完できるかが鍵になります。

Q3. 実店舗の情報を広告戦略に取り入れる方法はありますか？

A3. 競合する地域の店舗情報やキャンペーンをリサーチし、それに合わせて自社の訴求ポイントやタイミングを調整することで、より戦略的な広告運用が可能です。

ECサイトの広告運用では、他のECサイトだけでなく実店舗も競合として捉えることが重要です。ユーザーは「手に入れる手段」そのものにこだわるわけではありません。

だからこそ、広告文やランディングページで「ECサイトだからこそ提供できる価値」を明確に伝える必要があります。

もし、競合分析や差別化の軸に不安がある場合は、ぜひ一度私たちにご相談ください。貴社の業種・商材に合わせた戦略設計からご提案いたします。

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