「獲得したいユーザー」を本当に獲得できているか？目標乖離を防ぐ検証術

公開日: 2026年9月18日

カテゴリー: コンバージョンパーマリンク

監修者情報

株式会社アイエムシー
取締役　Web広告事業 SEMコンサルタント
大塚　雅智（おおつか　まさとも）

弊社リスティング広告運用サービスは専任担当制となっていますので打ち合わせから効果測定、実際の改善作業などすべて、私がおこないます。
「誰にでもわかりやすく」をモットーとし難しい言葉や専門用語は極力使わずに、わからないことはわかるまで丁寧に説明しますので、ウェブに自信がないという方でも安心してご相談ください。
対面でのご相談、出張も無料ですので、まずはお会いして現状の課題やその解決策についてざっくばらんにお話ししましょう。

・保有資格
一般社団法人ウェブ解析士協会（WACA）認定　上級ウェブ解析士
ヤフーリスティング広告プロフェッショナル
AdWords認定Individual

Web広告を運用していると、管理画面上のコンバージョン（CV）数やCPA（獲得単価）といった数字の達成にばかり目を奪われてしまいがちです。

しかし、画面上の数字が目標をクリアしていても、営業現場や実際の売上データを確認すると「自社が本当に獲得したかった見込み客（ターゲット層）と全然違うユーザーばかり集まっている」という事態が頻繁に起こります。

広告の本当のゴールは、CV数を稼ぐことではなく「ターゲットとするユーザーを適切に獲得し、売上・利益を増やすこと」です。

今回は、獲得しているユーザーの「質」を検証し、本来のターゲットへ軌道修正するためのチェックポイントを解説します。

1. なぜ「意図しないユーザー」が集まってしまうのか？

目標通りのCV数が取れているにもかかわらず、欲しいターゲットが獲得できていない背景には、次のような運用のズレが潜んでいます。

広すぎるキーワード設定・部分一致の広がり：
獲得数を優先するあまり、購入意欲の低い「情報収集層」や「自作・無料目的のユーザー」まで集めてしまっている。
広告文の訴求と実際のサービスとのギャップ：
クリック率（CTR）を高めようとして「手軽さ」や「価格の安さ」ばかりを強調した結果、低単価顧客や手間のかかる顧客ばかりが集まる。
自動入札（AI）が「CVしやすい軽いユーザー」に最適化されている：
成果地点（CV）が浅い場合、AIが「手軽に申し込んでくれる層」を優先して配信してしまう。

2. 「獲得したいユーザー」を取れているか確認する3つの手順

自社のアカウントが健全に機能しているか、定期的に以下のステップで検証・擦り合わせを行いましょう。

実際の商談・成約データ（一次情報）と照合する：
営業チームやCS（カスタマーサポート）と定期的に連携し、「広告経由の問い合わせから実際の成約に至っているか」「どんな属性のユーザーが多いか」のフィードバックを受ける。
検索クエリ（ユーザーの検索語句）の定期監査：
管理画面の検索クエリ一覧をチェックし、意図しない検索キーワードで無駄なCVが発生していないか精査する。
初回コンバージョン（LPO/EFO）のフィルター強度を見直す：
ターゲット外の流入が多い場合は、あえて広告文やLPで「〇〇な人限定」「価格〇〇円〜」と条件を明記し、ミスマッチなユーザーを事前にふるい分ける。