興味があるだけではお客様にはならない ― 成約につなげるための本当の視点

公開日: 2026年1月29日大塚　雅智

「興味がある」と感じてもらうことはマーケティングの第一歩ですが、それだけで実際に商品を買ってもらえるわけではありません。ユーザーの関心と実際の購買行動には大きなギャップが存在します。

ユーザーがあなたの商品やサービスに興味を持って検索したりページを見たりすることは、あくまでファネル（顧客の行動プロセス）の入り口です。興味があるユーザーは、実際の購入意思やニーズが明確でないことも多く、そこから「買いたい」と思ってもらうためのプロセスが必要になります。

マーケティングの世界では、単に「興味がある」という状態は、購入意思のある層よりも広い範囲を含むため、興味を持ったユーザーがそのまま成約につながるとは限りません。

興味だけの状態では、ユーザーが次のステップへ進む動機づけが弱いままです。例えば、「良さそう」と思ってもらえても、

・具体的なメリットが感じられない
・価格や条件が分かりにくい
・他社と比較して迷ってしまう

といった理由で、そのまま離脱してしまうことがあります。これは心理学や消費者行動の観点でも言われていることで、購入意思（意図）があっても必ずしも購入に至らないケースはよくあることです。

興味を持ってもらったユーザーをお客様に変えるには、次のようなステップを意識しましょう：

・検索意図やニーズを正しく捉える
・価値やメリットを明確に伝える
・他社との違いを強調する
・購入までの不安や疑問を解消する

ただ「興味を引く」だけでなく、その先の「行動につながる情報」を提供することが重要です。
これができれば、興味段階のユーザーをより高い確率で成約につなげることができます。

ユーザーがあなたの商品やサービスに興味を示した時、それは「購入につながる可能性がある」というスタート地点に過ぎません。
興味から購入へ誘導するための仕組みや情報設計を整えることが、成果につながるマーケティングの重要な要素です。

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