Googleアナリティクス参照元/メディアが(direct) / (none)になる原因とその対策

公開日: 2017年6月7日

カテゴリー: アクセス解析タグ: Googleアナリティクス, リスティング広告パーマリンク

監修者情報

株式会社アイエムシー
取締役　Web広告事業 SEMコンサルタント
大塚　雅智（おおつか　まさとも）

弊社リスティング広告運用サービスは専任担当制となっていますので打ち合わせから効果測定、実際の改善作業などすべて、私がおこないます。
「誰にでもわかりやすく」をモットーとし難しい言葉や専門用語は極力使わずに、わからないことはわかるまで丁寧に説明しますので、ウェブに自信がないという方でも安心してご相談ください。
対面でのご相談、出張も無料ですので、まずはお会いして現状の課題やその解決策についてざっくばらんにお話ししましょう。

・保有資格
一般社団法人ウェブ解析士協会（WACA）認定　上級ウェブ解析士
ヤフーリスティング広告プロフェッショナル
AdWords認定Individual

リスティング広告を運用されている方に限らず、ウェブサイトをビジネスに活用されている方はGoogleアナリティクスなどのアクセス解析を使って、ウェブサイトがどの程度有効なのかなど効果測定をしていると思います。

Googleアナリティクスで、ユーザーの流入元である「参照元/メディア」を確認した時に、ある一定数「(direct) / (none)」の数値が出てきますよね。

この「(direct) / (none)」とは、その名のとおり、ダイレクトにURLを打ち込んでアクセスした場合やQRコードを読み込んでアクセスしてきた場合、ブックマークに保存してあり、そこからアクセスをしてきた場合など、一般的には検索エンジンや他のウェブサイトから訪問するなどの”ウェブ経由ではないアクセス”が「(direct) / (none)」として計測されていきます。

一応、参照元がわからないというのはデータを取る意味も薄れてしまいますので、あまり数が多くないのであれば特に気にすることはないのかもしれませんが、ここ最近特にこの「(direct) / (none)」という参照元/メディアが増えてきていますし、場合によってはコンバージョンになっているケースもあります。

コンバージョンになっているのであれば、(direct) / (none)を無視するわけにもいきませんよね。

“最近増えてきている”原因に関して、スマートフォンのアプリ内のブラウザからアクセスしてきた場合にはGoogleアナリティクスでは参照元が認識できずに(direct) / (none)と計測されてしまうとのこと。

またスマートフォンはいちいち電源を落としたりすることはないので、そのページを開いたままにしてブラウザごと閉じてしまうと、基本的にGoogleアナリティクスのセッションは30分で切れてしまうため、その後再度スマートフォンのブラウザを開いてウェブサイトの閲覧を再開した時などには、(direct) / (none)として計測されます。

上記は両方ともスマートフォンからのアクセスなので、(direct) / (none)のユーザーのデバイスを確認すれば、なんとなく原因がわかるかもしれません。

もしスマートフォンユーザーに限らず(direct) / (none)が多かったり、そこからコンバージョンが発生している場合の原因として、「SNSからのアクセス」という事も考えられます。

各SNSがSSL化したことでhttpsからhttpへのアクセスで参照元がわからないと判断され(direct) / (none)と計測されるのだそうです。

上記これらの(direct) / (none)をきちんと計測する方法として手軽なのが、URLにパラメータを付けて、それぞれに参照元を与える、という方法です。

Yahoo!広告をGoogleアナリティクスで計測する場合やメールマーケティングをする場合などに使われる方法ですが、これを各参照元を識別できるパラメータをURLに付けることでGoogleアナリティクスでもきちんんと計測することが出来ます。

最後に、(direct) / (none)はリファラースパムという可能性もありますので、その場合には適宜計測の除外設定をしておいたほうがよいかもしれません。

株式会社アイエムシー　大塚雅智

AD Advisor Web広告初期設定アドバイザー