Google認定ショッププログラムがスタート

先日、Googleから「Google認定ショップ」プログラムが日本でもスタートするという事が発表されましたね。

昨年からアメリカではこのGoogle認定ショッププログラムがスタートしているそうですが、それが今回日本でもスタートするという事です。

このGoogle認定ショッププログラムとは、ECサイトで買い物をするユーザーの不安を解消する事を目的としたプログラムで、ショップの信用を高める事で新規開拓やリピートの拡大などに繋げるのが狙いだそうです。

Google認定ショップになれば、ウェブサイトを訪問した時に認定ショップだと一目でわかるよう専用のバッジがウェブサイト右下に付けられ、注文に対して何パーセント問題がなかったか、迅速に問題解決しているかがわかる「カスタマーサービス」、予定通り出荷された割合や注文から出荷までの平均日数がわかる「配送」と、「購入補償」についての情報もすぐにわかるようになっています。

こちらが実際にウェブサイトに設置されているGoogle認定ショップのバッジです↓

Google認定ショップバッジ

このGoogle認定ショップから商品を購入した際に、仮に問題が発生したとしても100,000円までの補償が無料で受けられるそうです。

商品をECサイトで買いたいと思うユーザーは、そのショップの安全性や信頼性といった部分も購入する判断材料にしますので、こういった第三者から認定されているというのであれば、ユーザーからしてみたらより買いやすく感じるのではないかと思います。

このGoogle認定ショッププログラムが広く利用されるようになったら、このバッジが付いていないショップでは買いたくないなんてユーザーも出てくるかもしれませんので、ECサイトを運用している方であれば、早めに対応しておく必要もありますよね。

現在のところ日本では一部のショップにのみ、このGoogle認定ショッププログラムが提供されていますが、今後通常のショップでも順次利用可能になるようです。

株式会社アイエムシー　大塚雅智

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